Échange avec l'influenceuse immobilière n°1, Julie Douarin

Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'échanger avec Julie Douarin, figure incontournable de l'immobilier sur les réseaux sociaux et première influenceuse immobilière mondiale. Avec plus d'un million d'abonnés, Julie a su construire une communauté engagée autour d'un métier profondément humain, en y apportant transparence, pédagogie et modernité. Issue du terrain, elle accompagne aujourd'hui les professionnels et dirigeants du secteur dans leur stratégie de visibilité et d'incarnation à l'ère digitale. Nous avons souhaité confronter nos visions : celle d'un acteur technologique et digital, et celle d'une professionnelle de terrain qui place l'humain et la confiance au cœur de son métier. L'objectif : comprendre comment innovation et relationnel peuvent se compléter pour faire évoluer durablement l'immobilier.

Plus qu'un virage ou qu'une mode, la technologie est une partie OBLIGATOIRE et ESSENTIELLE de l'immobilier. Aimée ou détestée, il est impensable de dissocier époque et secteur.

La formation n'est pas une punition bien au contraire. Nous ne sommes pas toutes et tous des geeks de naissance. Avoir de bons outils oui, faut-il encore savoir les utiliser à un potentiel maximal. Le mode d'emploi est indispensable.

Je vais encore me faire des ami.e.s mais j'assume. Je trouve que le secteur est soit "Too much" soit "pas assez". Je vais illustrer le propos en m'appuyant sur les meilleur.e.s nationaux tous immobiliers confondus. Toujours la même recette pour atteindre le CA attendu : formation (ils/elles sont à toutes les formations), beaucoup de terrain (le client et son besoin sont le coeur de chaque action), ils/elles vivent dans l'époque en ayant les meilleurs outils digitaux.

La relation humaine est le terreau du métier. En répondant de la sorte, on peut penser uniquement à la partie "clientèle" alors que l'humain est aussi dans le travail commun. Être recommandé.e va souvent avec de l'exclusivité. Le ratio d'exclusivités est un indicateur qui fait toute la différence. Nos meilleurs ont un ratio d'exclusivités proche de 100 % quand la moyenne nationale est de 25 %. La recommandation fait la différence et ouvre de nouvelles perspectives, à bon entendeur !

Le besoin de l'être humain est central dans ce secteur. Même si le digital est facilitateur, il ne remplacera jamais cette première notion. La ou le décisionnaire est encore aujourd'hui un être vivant aux commandes de ce besoin, l'intermédiaire, les formatrices et formateurs, les créatrices et créateurs digitaux le sont également. N'oublions jamais que le "Go" est impulsé par le vivant.

Mon premier conseil serait de savoir exactement où je mets les pieds. On venait à l'immobilier à mes débuts pour la performance, aujourd'hui c'est toujours vrai avec de nouveaux profils qui viennent plus pour faire évoluer la société. Le persona a évolué. Je suis toujours très surprise lors d'échanges de constater la méconnaissance du secteur, la méconnaissance de toutes ses possibilités. Savoir avant de vous lancer permet de trouver "votre immobilier". Le gain de temps est appréciable, croyez-moi.

3 grands profils font l'immobilier : les "pur jus immo", les "commerce à tous prix" et les "digitaux for ever". Les "pur jus immo" sont les diplômé.e.s ou les reconversions dites "abouties" : beaucoup de connaissances, de réelles compétences métier et le CA qui explose tout. Pour résumer les vrai.e.s opérationnel.l.e.s. Les "commerce à tous prix" viennent principalement des écoles de commerce. Ils/elles imaginent les nouveaux concepts commerciaux. Ils/elles ont plusieurs missions : la performance, plaire à l'équipe "pur jus immo" et au grand public. Les "digitaux for ever" dont on date la naissance "au carbone 14" en 2017, sont finalement présents depuis la naissance d'internet et sa véritable utilisation pro dès 2006. La partie tech qui peut sembler une mode des dernières années est déjà un pilier important. La tech apporte de la facilité dans le quotidien, ce qui ne signifie pas qu'elle remplace la connaissance, elle la sublime #nuance.

Prenez le même plaisir ! Vous communiquez tous les jours de votre vie (à moins de vivre dans une grotte), communiquer sur les "Médias" sociaux n'est juste que la continuité de ce que vous faîtes dans votre vie. On ne vous demande pas d'écrire une thèse, vous aimez votre métier ? Montrez-le, dîtes-le, éduquez, partagez le bon et le perfectible. Soyez juste vous.

La minute sociologie : l'espèce humaine est une espèce qui interagit. Les interactions digitales bien qu'elles soient de bonnes qualités se font par écrits, par vocaux de plus en plus, par visios. Notre cerveau n'est pas calibré pour recevoir autant de mails, autant d'informations. Il les reçoit mais ne les traite pas avec la même importance que les rencontres physiques. Les neurosciences enseignent que le cerveau humain fonctionne grâce au conscient et… au subconscient. On pense à tort que le conscient prend le dessus. Comme l'écrivaient les philosophes Bergson et Jung, le subconscient se nourrit de tous nos sens de mammifères. La rencontre physique à l'instar du digital actionne tous nos sens. Les événements physiques ne seront jamais remplaçables.

À moins que vous ayez en tête d'être le prochain Prix Nobel, arrêtons d'intellectualiser un sujet qui n'est déjà pas clair pour le plus grand nombre. Soyez solides niveau connaissances mais faîtes du simple par pitié. Je vais vous donner un exemple très simple : "les Experts". On demande à nos "Experts" des connaissances que peu d'entre nous ont, ils/elles ont un vocabulaire très technique et pourtant quand vous échangez avec elles/eux c'est limpide. Les notions, mots trop complexes, gardons-les pour les rapports.