Question 1

Comment fonctionnent les jetons Inoveo3D ?

Accepted Answer

Les jetons sont la monnaie interne d'Inoveo3D : 1 jeton = 1 transformation ou génération. Chaque outil indique clairement son coût en jetons avant de lancer l'action (ex : 1 jeton pour un home staging virtuel, plusieurs pour une visite 360°). Vous ne consommez des jetons que quand vous validez un résultat. Les jetons non utilisés restent disponibles.

Question 2

Les jetons expirent-ils ?

Accepted Answer

Non. Les jetons achetés à l'unité (pay-as-you-go) n'expirent jamais et sont valables sans limite de durée. Dans le cadre des abonnements mensuels (Starter, Pro, Agence), les jetons inclus dans votre quota mensuel se renouvellent chaque mois à la date de renouvellement.

Question 3

Puis-je changer de formule à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, totalement. Vous pouvez passer d'une formule à une autre (montée ou descente en gamme) à tout moment depuis votre espace personnel, sans frais de changement ni pénalité. Le changement est effectif immédiatement ou au prochain cycle de facturation selon le sens de la modification.

Question 4

Quelle formule choisir pour mon activité ?

Accepted Answer

Nous recommandons : le **Starter** pour les agents indépendants avec 1 à 3 mandats actifs par mois ; le **Pro** pour les agents actifs ou les petites agences ; l'**Agence** pour les équipes, les réseaux de mandataires ou les franchises à fort volume. Si vous avez un besoin ponctuel ou souhaitez tester sans engagement, les achats à l'unité sont disponibles à 1 € le jeton.

Question 5

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Aucun frais caché. Le principe est simple : 1 jeton = 1 €. Votre tarif est celui affiché, point. Aucun frais d'activation, de résiliation ou de mise en service. La facturation est entièrement transparente et téléchargeable depuis votre espace.

Question 6

Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?

Accepted Answer

Oui. Une facture PDF est générée automatiquement après chaque paiement (abonnement mensuel ou achat de jetons). Elle est immédiatement téléchargeable depuis votre espace personnel, dans la rubrique 'Factures & Historique'. Les factures sont conformes aux exigences comptables françaises et européennes (TVA incluse).

Question 7

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, 100%. Tous les paiements sont traités par **Stripe**, référence mondiale en matière de paiement en ligne sécurisé (certifié PCI-DSS niveau 1). Inoveo3D ne stocke à aucun moment vos données bancaires. Les transactions sont chiffrées de bout en bout.

Question 8

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota mensuel ?

Accepted Answer

Si vous épuisez vos jetons mensuels avant la fin du mois, vous pouvez acheter des jetons supplémentaires à l'unité (1 € / jeton) sans changer de formule ni interrompre votre abonnement. Ces jetons supplémentaires n'expirent pas et restent disponibles même après le renouvellement de votre quota mensuel.

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